AGB

Letzte Aktualisierung: 26.10.2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von livom möbel ag als Verkäufer und Dir als Kundin oder Kunde gelten für alle Bestellungen im Livom Onlineshop sowie für diejenigen Käufe, bei denen livom möbel ag diese AGB als anwendbar erklärt. 

Geltungsbereich
Die AGB gelten für alle von livom möbel ag im Onlineshop Livom erbrachten Leistungen und erlangen Gültigkeit beim Zustandekommen eines Vertrages. Die Lieferungen, Leistungen und Angebote von livom möbel ag erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser AGB, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Durch das Abschicken einer Bestellung an livom möbel ag bestätigst Du, die vorliegenden AGB gelesen zu haben und erklärst Dich ausdrücklich mit diesen einverstanden.

Zustandekommen eines Vertrages
Alle Angaben zu Waren und Preisen innerhalb des Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Kaufverträge kommen durch Annahme Deiner Bestellung durch livom möbel ag zustande. Die Annahme der Bestellung wird Dir von livom möbel ag via E-Mail bestätigt und ist für Dich in der Folge verbindlich. Lieferhindernisse werden Dir ebenfalls schnellstmöglich per E-Mail mitgeteilt. Du bestätigst mit Deiner Bestellung, dass Du Dich über den Umfang und den Inhalt Deiner Bestellung im Klaren bist. Fragen in diesem Zusammenhang können deshalb vorgängig mit uns abgeklärt werden.

Versand & Lieferung

Lieferung

Die Lieferung deines Sofas ist kostenlos, sofern eine Zufahrt für ein 3,5t-Fahrzeug ohne zusätzlichen Aufwand und Kosten gewährleistet werden kann. Die Lieferung erfolgt mit einem 2-Mann-Handling direkt bis in dein Wohnzimmer.

Lieferbedingungen

• Besondere Anforderungen an die Lieferung müssen im Voraus mitgeteilt werden, da es sonst zu Lieferverzögerungen oder zusätzlichen Kosten kommen kann.
• Die Lieferung ist bis in den 5. Stock ohne Fahrstuhl möglich. Ab dem 6. Stockwerk erfolgt die Lieferung nur noch bis zur Bordsteinkante.
• Die maximale Tragestrecke beträgt 150 Meter. Falls der Transportweg weiter ist, muss dies im Vorfeld abgeklärt werden.
• Falls diese Bedingungen nicht erfüllt werden, kann es zu Einschränkungen bei der Lieferung kommen oder zusätzliche Kosten anfallen.
• Da wir stets mit unserem Motto der Nachhaltigkeit arbeiten, können wir Wunschtermine nicht berücksichtigen, versuchen dies aber in unserer Routenplanung mit einzubeziehen.

Lieferannahme & Kontrolle der Ware

• Bitte überprüfe die Ware direkt bei Lieferung auf Vollständigkeit und mögliche Schäden.
• Mängel oder Transportschäden müssen sofort bei der Lieferung dokumentiert und innerhalb von 24 Stunden an unseren Kundenservice gemeldet werden.

Nicht anwesend beim Liefertermin

• Falls du zum vereinbarten Liefertermin nicht vor Ort bist, kann die Ware mit einer schriftlichen Vollmacht an einen Nachbarn übergeben werden. Andernfalls ist eine erneute Zustellung erforderlich, die mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.
• Wird der Liefertermin, welcher mit der Spedition vereinbart wurde, nicht wahrgenommen oder nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt, werden Umtriebskosten von EUR 250.- fällig. Erst nach Begleichung dieser Kosten wird ein neuer Liefertermin vereinbart.

Adressänderungen

Eine Adressänderung nach der Vereinbarung des Auslieferungstermins ist nicht mehr möglich. Bitte überprüfe deine Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Versandkosten

• Ab EUR 500.- versenden wir kostenlos.
• Darunter berechnen wir EUR 10.- für den Versand.

Lieferverzögerung

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass es in bestimmten Fällen aus bislang unerklärlichen Gründen zu Lieferverzögerungen kommen kann. In solchen Situationen können keine Entschädigungen oder Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden. Wir sind bestrebt, die Lieferungen so reibungslos wie möglich abzuwickeln und werden dich im Falle von Verzögerungen so früh wie möglich informieren.

Preise
Alle Preise auf livom verstehen sich inklusive der in der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer. Die livom möbel ag hat ausdrücklich das Recht, die online angegebenen Preise jederzeit unangekündigt und ohne nähere Erläuterung anzupassen. Für die Berechnung der Preise gilt der Zeitpunkt der Bestellung auf der Website.

Zahlungsbedingungen
Dir stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Kauf auf Rechnung (wir behalten uns vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen), Paypal und Kreditkarte (via Stripe). Wir behalten uns auch vor, Vorauszahlung per Banküberweisung anzubieten.
Bei Vorauszahlung per Banküberweisung beträgt die Zahlungsfrist in der Regel 7 Tage. Bei Nichterhalt der Zahlung innerhalb dieser Frist behält sich livom möbel ag das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die Waren wieder zum Verkauf freizugeben. Allfällige Überweisungsgebühren sind von Dir zu tragen.

Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht
(1) Bei Konsumenten behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.
(2) Ein Recht zur Aufrechnung steht Dir nur zu, wenn Deine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem hast Du ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Dein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
(3) Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehenden Forderungen sofort fällig.

Garantie- und Gewährleistung
Die Garantie für Waren entspricht allgemein üblichen Standards und beträgt 24 Monate, falls ein längerer oder kürzerer Garantiezeitraum nicht ausdrücklich auf der gelieferten Ware angegeben ist. Schadhafte Ware ist innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung oder nach Eintritt des Schadens unter der Firmenadresse schriftlich zu rügen, andernfalls fällt der Garantieanspruch dahin. Der Garantieanspruch erlangt Geltung ab Lieferdatum. Er erlischt bei unsachgemässem Gebrauch oder natürlichem Verschleiss. livom möbel ag behält sich das Recht vor, im Falle einer Gewährleistung individuell zu entscheiden.  Ausgeschlossen wird die Garantie- und Gewährleistung für Artikel, die als Outlet-Ware deklariert wurde. Die Garantie richtet sich nach den jeweils gültigen Bedingungen in der Garantie Erklärung.

Geringfügige Modellabweichungen
Es kommt vor, dass sich das Design einzelner Artikel leicht verändert. Für solche Modifikationen der Hersteller und Lieferanten kann livom möbel ag naturgemäss keine Haftung übernehmen.

Pflege/Handhabung
livom möbel ag übernimmt keinerlei Haftung für das Fehlverhalten des Kunden bei der Pflege und/oder bei der Handhabung der gelieferten Artikel.

Bäume pflanzen
Für jedes unserer Produkte lassen wir zwei Bäume pflanzen. Hier wird jeweils monatlich ein Betrag an OneTreePlanted und allfällige weitere Baumpartner weitergegeben. Die Bäume werden normalerweise dort gepflanzt, wo sie gerade am dringendsten benötigt werden. Daher werden die Bäume des Käufers an dem Ort gepflanzt, wo One Tree Planted oder ein anderer Baumpflanzpartner ihre nächste Baumpflanzaktion organisieren.

Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

Widerrufsbelehrung
Sie haben für die Produktgruppe Sofas das Recht, binnen hundert Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Für alle übrigens Produkte (ausgenommen personalisierte Produkte) gilt die gesetzliche Rückgabefrist von vierzehn Tagen.

Personalisierte Möbel sowie Ersatzbezüge sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Ein Sofa gilt als personalisiert, sobald es von der Standardvariante auf der Webseite von Livom abweicht. Als Beispiel gelten unterschiedliche Farben, veränderte Grössen oder jegliche individuelle Zusammenstellungen im Konfigurator.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (livom möbel ag, de@livom.com) mittels einer schriftlichen Mitteilung via (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Widerrufsbelehrung - Gültig für Bestellungen ab 04.09.2025

Sie haben das Recht, innerhalb von 100 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Für die Rückgaben werden die effektiven Speditionskosten von bis zu max. 300 Euro verrechnet. 

Für alle übrigen Produkte (ausgenommen personalisierte Produkte und Ersatzbezüge) gilt weiterhin die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen.

Personalisierte Möbel und Ersatzbezüge sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ein Sofa gilt als personalisiert, wenn es von der Standardkonfiguration auf der Livom-Website abweicht – beispielsweise durch eine individuelle Farbauswahl, abweichende Größen oder Anpassungen im Konfigurator.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuzahlen. Die Rückzahlung erfolgt, sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist und auf mögliche Schäden überprüft wurde.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die Rücksendung der Ware können Sie selbst veranlassen oder auf Wunsch für die Produktgruppe Sofas durch die livom möbel ag durchführen lassen, dafür werden die tatsächlichen Abholkosten der Spedition, jedoch maximal EUR 300,00, in Rechnung gestellt. Informieren Sie bitte den Kundenservice unter de@livom.com, falls Sie die Abholung durch uns wünschen. 

Produkte, welche per Paketpost zugestellt werden, müssen vom Kunden auf eigene Kosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wir behalten uns vor, Ihnen die Kosten von beschädigten Retouren vom Erstattungswert abzuziehen.

Rückgaberecht Kategorie Outlet & Vorführmodelle

Auf die Vorführmodelle sowie Outletprodukte (B-Ware) können wir leider kein Rückgaberecht gewähren.

Datenschutz
livom möbel ag verpflichtet sich, Deine Kundendaten sorgfältig zu bearbeiten und die Bestimmungen der einschlägigen Datenschutzgesetzgebungen zu beachten. Es werden insbesondere keine Daten an Dritte weitergegeben. Für die Sicherheit der im Internet übermittelten Daten kann jedoch keine Haftung übernommen werden.

Marketing
livom möbel ag behält sich das Recht vor, die bei Bestellung angegebene E-Mail Adresse und Telefonnummer für eigene Marketing Zwecke wieder zu verwenden (Newsletter & Weiteres).

Bewertungen von Produkten
livom möbel ag verschickt nach dem Kauf automatisierte E-Mails, welche Kunden zur Bewertung der gekauften Produkte auffordert. livom behält sich das Recht vor, diese sowie auch alle anderen Bewertungen (ohne E-Mail Aufforderung) zu Marketingzwecken weiterzuwenden.

Einwilligung bei Erstellung eines Kundenkontos (inkl. Google-Login)

Mit der Erstellung eines Kundenkontos – einschliesslich der Registrierung über einen Google-Account – erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Livom Möbel AG ihn im Zusammenhang mit seinem Kundenkonto sowie zu Informationen, Angeboten und Neuigkeiten per E-Mail und SMS kontaktieren darf.

Der Kunde kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über einen Abmeldelink in den jeweiligen Nachrichten oder durch Kontaktaufnahme mit Livom Möbel AG.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von Livom Möbel AG.

Haftung allgemein
Es sei hiermit ausdrücklich darauf hingewiesen, dass gegenüber livom möbel ag keinerlei Haftungsansprüche für indirekten Schaden oder Folgenschaden des Kunden geltend gemacht werden können, soweit nicht von livom möbel ag absichtliche oder grobfahrlässig verursachte Schäden vorliegen. So liegen im Besonderen Schäden aus Unfällen etc. welche aus dem unsachgemässen Umgang mit den Artikeln erfolgen, in Deiner Eigenverantwortung.

Schadensersatzansprüche des Kunden gegenüber der livom möbel ag sind ausgeschlossen, soweit die livom möbel ag oder ihre Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben.

Änderung AGB
livom möbel ag behält sich ausdrücklich das Recht vor, jederzeit die hier vorliegenden AGB ohne Vorankündigung einseitig abzuändern.

Anwendbares Recht/Gerichtsstand
In jedem Fall unterstehen die Verhältnisse zwischen Dir und livom möbel ag dem österreichischem Recht gemäss den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) und des Schweizerischen Zivilgesetzbuches (ZGB). Der Gerichtsstand ist Schweiz. Die Anwendung der Bestimmungen des Wiener Kaufrechts („Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf“) ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Black Friday Aktion 2026

Im Rahmen der Black Friday Aktion erhalten Kundinnen und Kunden auf ausgewählte Sofas und Konfigurationen bis zu 63 % Rabatt beim Kauf im Set. Zusätzlich sind bei den entsprechend gekennzeichneten Angeboten ein Kissen-Set sowie ein Pflegeset kostenlos enthalten.

Die Höhe des Rabatts ist abhängig vom gewählten Modell, der Konfiguration und den gewählten Produkten. Die Aktion gilt ausschliesslich während des kommunizierten Aktionszeitraums und solange das jeweilige Angebot verfügbar ist. Eine nachträgliche Anrechnung oder Barauszahlung der Aktionsvorteile ist ausgeschlossen.

Bezugsgutschein

Sofern im Rahmen der Black Friday Aktion anstelle eines direkten Wechselbezugs ein Gutschein für einen Wechselbezug gewählt wird, ist dieser Gutschein 1 Jahr ab dem Kaufdatum des Sofas gültig.

Der Gutschein kann innerhalb dieses Zeitraums für einen entsprechenden Wechselbezug bei Livom eingelöst werden. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt der Gutschein. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.

Lieferung vor Weihnachten

Für eine voraussichtliche Lieferung vor Weihnachten 2026 muss der vollständige Rechnungsbetrag spätestens am 15. November 2026 auf dem Bankkonto der Livom Möbel AG gutgeschrieben worden sein.

Massgebend ist der tatsächliche Zahlungseingang auf dem Bankkonto der Livom Möbel AG. Ein Zahlungsauftrag, eine Zahlungsbestätigung oder ein Zahlungsbeleg der Kundin bzw. des Kunden gilt nicht als Nachweis eines rechtzeitigen Zahlungseingangs.

Ausnahme Schlafsofa Nora: Das Schlafsofa Nora ist von der Weihnachtsliefergarantie ausgenommen. Für eine voraussichtliche Lieferung vor Weihnachten 2026 muss die Bestellung spätestens am 4. November 2026 aufgegeben werden. Auch bei Einhaltung dieser Bestellfrist kann eine Lieferung vor Weihnachten 2026 nicht garantiert werden.

Für alle übrigen Sofamodelle gilt: Geht der vollständige Rechnungsbetrag bis einschliesslich 15. November 2026 bei der Livom Möbel AG ein, wird der Kundin bzw. dem Kunden voraussichtlich ein erster Liefertermin vor Weihnachten 2026 angeboten.

Kann der angebotene erste Liefertermin von der Kundin bzw. dem Kunden nicht wahrgenommen oder angenommen werden, kann Livom nicht garantieren, dass ein weiterer Liefertermin noch vor Weihnachten 2026 angeboten werden kann. Der nächstmögliche Liefertermin kann in diesem Fall auch erst im Jahr 2027 stattfinden.

Bei Zahlungen, die nach dem 15. November 2026 auf dem Bankkonto der Livom Möbel AG eingehen, kann eine Lieferung vor Weihnachten 2026 nicht zugesichert werden.

Werden Bestellungen nach dem 15. November 2026 nachträglich geändert, kann eine Lieferung vor Weihnachten ebenfalls nicht garantiert werden. Dies gilt insbesondere für Änderungen an Modell, Konfiguration, Bezug, Farbe, Modulen, Lieferumfang oder anderen bestellrelevanten Angaben. Eine solche Änderung kann zu einer Anpassung des Produktions- oder Liefertermins führen.

Die Liefermöglichkeit vor Weihnachten gilt zudem nur im Rahmen der verfügbaren Liefer- und Produktionskapazitäten sowie vorbehaltlich unvorhersehbarer Verzögerungen ausserhalb des Einflussbereichs der Livom Möbel AG.

Kann ein voraussichtlicher Liefertermin vor Weihnachten 2026 nicht eingehalten werden, übernimmt die Livom Möbel AG für daraus entstehende mittelbare Schäden und Folgekosten, insbesondere für Ersatzmöbel, Mietmöbel, Zwischenlösungen, Einlagerung, Umzug oder zusätzliche Transporte, keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Gesetzlich zwingende Ansprüche der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.

Aktionszeitraum und Angebotsbedingungen

Die Black Weeks Aktion 2026 findet vom 26. Oktober bis zum 6. Dezember 2026 statt und umfasst mehrere Aktionsphasen. Die jeweils gültigen Angebote, Rabatte und Zusatzleistungen können während dieses Zeitraums variieren.

Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Livom Website kommunizierten und für die gewählte Konfiguration ausgewiesenen Aktionsbedingungen.

Die Aktionsvorteile gelten ausschliesslich für entsprechend gekennzeichnete Produkte und Konfigurationen. Eine nachträgliche Anrechnung oder Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Gutscheine und Kombinierbarkeit

Zusätzliche Rabattgutscheine und Aktionscodes können grundsätzlich nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes kommuniziert wird.

Ein im Rahmen des 2-in-1-Angebots enthaltener Gutschein für einen Wechselbezug gilt als Bestandteil des jeweiligen Angebots und unterliegt den gesondert aufgeführten Einlösebedingungen.

Die Einlösung zusätzlicher Gutscheine richtet sich nach den jeweils kommunizierten Gutscheinbedingungen, insbesondere hinsichtlich Gültigkeitsdauer, Mindestbestellwert und berechtigter Produkte.

Wunschliefertermine und Lagerkosten

Ein vom regulären Lieferzeitraum abweichender Wunschliefertermin muss bereits bei der Bestellung möglichst genau angegeben werden. Bei Onlinebestellungen ist dieser im Kommentarfeld des Checkouts zu vermerken. Mündliche Absprachen im Showroom allein gelten nicht als verbindliche Bestätigung eines Wunschliefertermins.

Nachträgliche Änderungen des gewünschten Lieferzeitraums müssen unverzüglich dem Customer Support der Livom Möbel AG mitgeteilt werden. Eine Berücksichtigung solcher Änderungen kann insbesondere bei bereits fortgeschrittener Produktions- oder Lieferplanung nicht garantiert werden.

Die Vereinbarung und Koordination des konkreten Liefertermins erfolgt direkt zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und der zuständigen Spedition.

Kann die Kundin bzw. der Kunde die Ware nach deren Lieferbereitschaft nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums entgegennehmen oder wird die Lieferung auf Kundenwunsch um mehr als zwei bis drei Wochen verschoben, können zusätzliche Lagerkosten bei der zuständigen Spedition entstehen.

Dies gilt insbesondere auch dann, wenn bereits zum Zeitpunkt der Bestellung bekannt ist, dass die Ware erst zu einem deutlich späteren Zeitpunkt entgegengenommen werden kann, und dieser Umstand nicht
rechtzeitig mitgeteilt wurde.

Allfällige Lagerkosten sowie die entsprechenden Konditionen richten sich nach den im Einzelfall vereinbarten Bedingungen der zuständigen Spedition und sind vor einer kostenpflichtigen Einlagerung mitzuteilen.

Ein Anspruch auf eine kostenlose Einlagerung über mehrere Wochen besteht nicht.